ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

International Customers

Below are our Terms & Conditions for Germany. Please see our FAQ for information in English.

1. Geltungsbereich

Wir führen Ihre Bestellung nach unseren zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen AGB aus. Unsere AGB in ihrer aktuellen Fassung sind in stehen Ihnen auf unserer Internetseite www.saintcream.com unter der Rubrik "AGB / Terms & Conditions" sowie per direktem Link am unteren Rand jeder Einzelseite zur Verfügung. Überdies senden wir Ihnen unsere AGB mit der Auftragsbestätigung zu.

2. Vertragsabschluss

Sie können über unsere Homepage (Internet) bestellen. Durch die Bestellung der gewünschten Waren geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Wir sind dann berechtigt, dieses Angebot innerhalb von 14 Kalendertagen mittels Übersendung einer Auftragsbestätigung (per Post oder per E-Mail) an Sie anzunehmen. Ihre Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn wir sie per Auftragsbestätigung angenommen haben. Sollte Ihr Angebot nicht innerhalb von 14 Kalendertagen von uns angenommen werden, gilt das Angebot als abgelehnt. Über Produkte, die nicht in der Auftragsbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Ihr Angebot wird von uns grundsätzlich nur dann angenommen, wenn Ihre Bestellung unseren Mindestbestellwert von EUR 10,- überschreitet.

3. Lieferung

Bei Zahlung durch Vorkasse versenden wir vorrätige Ware spätestens am 3. Werktag nach dem Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten. Bei Zahlung durch Kreditkarte oder PayPal versenden wir vorrätige Ware spätestens am 3. Werktag nach dem Tag des Zustandekommens des Kaufvertrages. Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass eine Lieferung der Ware an Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ca. 1 bis 3 Werktage in Anspruch nimmt. Bei Versand außerhalb der Bundesrepublik Deutschland und innerhalb Europas dauert die Lieferung bei verfügbarer Ware nach unserer Erfahrung bis zu 14 Werktage. Bei Sendungen ins außereuropäische Ausland ist die Lieferzeit abhängig von der Versandart (Luftpost / Landweg / Schifffahrt) und dem Empfängerort.

Sämtliche vorstehenden Angaben über voraussichtliche Liefertermine oder Lieferzeiträume sind dabei unverbindlich, es sei denn, diese sind zwischen uns ausdrücklich als verbindlich vereinbart worden. Geraten wir im Falle eines ausdrücklich vereinbarten Liefertermins in Lieferverzug und setzen Sie uns dann eine Nachfrist, beträgt diese mindestens zwei Wochen. Wenn wir diese Nachfrist fruchtlos verstreichen lassen, sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht oder nicht so schnell lieferbar sein, so teilen wir Ihnen schnellstmöglich den Liefertermin mit, oder alternativ, dass die Lieferung nicht erfolgen kann. Wir behalten uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine schnelle Abwicklung vorteilhaft erscheint und dies für Sie zumutbar ist. Sollte es zu einer Teillieferung kommen, übernehmen wir selbstverständlich die zusätzlichen Versandkosten. Für Sie entstehen dadurch keine weiteren Kosten.
Sollten wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der von Ihnen bestellten Ware nicht in der Lage sein, da unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

4. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre Vertragserklärung in Textform (z.B. E-Mail, Brief, Fax) oder durch Rücksendung der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 i.V.m. § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Abs. 1 Satz 1 BGB i.V.m. Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die Ware lediglich zur Anprobe, wie in einem Ladengeschäft, getragen wurde und die Ware vollständig in der Originalverpackung zurück geschickt wird. Das Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, wie zum Beispiel aus hygienischen Gründen geöffnete Kosmetikprodukte.

Der Widerruf/die Rücksendung ist zu richten an: Saint Cream, Lange Reihe 88, 20099 Hamburg, oder per E-Mail an service@saintcream.com.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen,
1) zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,
2) zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind und
3) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen muss Wertersatz nur geleistet werden, soweit die Nutzung oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ ist das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware zu verstehen, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Im Übrigen bitten wir Sie, generell Originaletiketten an der Ware möglichst nicht zu entfernen oder zu beschädigen.

Benutzen Sie bitte für die Rücksendung den Originalkarton und die Rücksende-Formulare, welche wir Ihnen auf Nachfrage zukommen lassen. Senden Sie uns hierfür eine Email an service@saintcream.com oder rufen Sie einfach unseren Service unter +49(0)40-188811670 an und Ihnen wird umgehend ein Rücksende-Formular zugeschickt. Füllen Sie den Rückschein bitte vollständig aus. Ihr Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob Sie den Originalkarton und das Rücksende-Formular verwenden. Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der bestellten Ware, so wird das Recht auf Gewährleistung durch das Recht zum Widerruf nicht beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten und auf unsere Gefahr. Verpflichtungen zu Erstattungen von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung.

5. Preise

Alle angegebenen Preise sind Euro-Beträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Porto- und Versandkosten kommen gemäß der nachfolgenden Aufstellung unter Ziffer 6 hinzu.

6. Porto & Versandkosten (Inland/Ausland)

Hier finden Sie alle Informationen zu den Porto- und Versandkosten für Lieferungen

a) innerhalb der Bundesrepublik Deutschland

Für jede Lieferung berechnen wir Versandkosten in Höhe von EUR 5,-. 

 

b) nach Österreich

Für jede Lieferung berechnen wir Versandkosten in Höhe von EUR 15,-. 

c) in die übrigen Länder
Zone 1: Versandkosten EUR 15,-
Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxemburg, Malta, Monaco, Netherlands, Portugal, Poland, Romania, Slovenia, Spain, Slovakia, Sweden, United Kingdom
Zone 2: Versandkosten EUR 25,-
Albania, Åland Islands, Andorra, Bosnia and Herzegovina, Canary Islands, Croatia, Faroe Islands, Georgia, Guernsey, Gibraltar, Iceland, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia, Moldova, North Cyprus, Norway, San Marino, Serbia, Switzerland, Turkey
Zone 3: Versandkosten EUR 40,-
Canada, China, Israel, Hong Kong, Japan, Macau, Philippines, Singapore, South Korea, Taiwan, Thailand, USA
Zone 4: Versandkosten EUR 50,-
Australia, Mexico, New Zealand, Russia

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Nähere Informationen erfahren Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt.

7. Zahlungsbedingungen

Wir akzeptieren Zahlung per Kreditkarte, per Vorkasse und Paypal für Bestellungen aus Deutschland, sowie Zahlung per Kreditkarte und PayPal für Bestellungen außerhalb Deutschlands. Wir behalten uns jedoch bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.

a) Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren VISA und EURO-/MASTERCARD. Teilen Sie uns die Kartennummer, die Kartenprüfnummer (KPN)* und das Gültigkeitsdatum der Karte mit. Bei Rechnungsstellung wird Ihr Kartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet.
*Die Kartenprüfnummer (KPN) finden Sie für Visa und EURO/MASTERCARD auf der Rückseite der Kreditkarte. Sie besteht aus einem 3-stelligen Zahlencode und folgt auf die 16-stellige Kartennummer.

b) Zahlung per PayPal

PayPal ist ein Online Zahlungsservice von der Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A, der eine Echtzeit-Zahlungslösung anbietet. Um Paypal nutzen zu können, benötigen Sie ein PayPal Konto, bei dem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen können, damit diese nicht bei jedem Kauf neu angeben werden müssen. Mit Paypal können Sie dann ganz einfach mit Angabe Ihrer Emailadresse und Passwort bezahlen. Ihr PayPal Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per Email. Sobald die Ware verpackt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung in der die verschickten Artikel noch mal aufgeführt sind. Für weitere Informationen siehe www.paypal.de

c) Zahlung per Vorkasse

Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zu. Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Bitte erst nach Erhalt der Auftragsbestätigung die Zahlung leisten.

d) Verzug

Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, behalten wir uns vor, Ihnen die gesetzlichen Verzugszinsen zu berechnen.

8. Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Reklamationen bitten wir um Nachweis des Kaufdatums mittels Rechnung und Zusendung des reklamierten Artikels zusammen mit einer Kopie der Rechnung an Saint Cream, Lange Reihe 88, 20099 Hamburg. Normaler Verschleiß oder Abnutzung der Ware begründen keinen Gewährleistungsanspruch.

9. Pflege

Schäden durch falsche Reinigung/Pflege übernehmen wir nicht.

10. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt sämtliche gelieferte Ware unser Eigentum.

11. Personenbezogene Daten

In einigen Fällen benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, z. B. zur Entgegennahme und Abwicklung Ihrer Bestelllungen,
wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, wenn Sie einen Newsletter abonnieren oder abbestellen wollen.

saintcream.com verwendet personenbezogene Daten vor allem, um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihre Aufträge zu bearbeiten, d. h. Bestellungen abzuwickeln, Ware zu liefern und Zahlungen abzuwickeln. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt daher z.B. an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Ware notwendig ist. Bei Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsvorschriften gelöscht, soweit nicht eine weitere Nutzung der Daten rechtlich zulässig ist. Bei einer Anmeldung zu einem Newsletter wird die E-Mail Adresse mit Ihrer Einwilligung für unsere eigenen Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit auf unserer Website, sowie von jeder versendeten Newsletter-Email aus möglich.

12. Widerspruchsrecht nach Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Selbstverständlich können Sie der Nutzung oder Verarbeitung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen, ohne dass Ihnen andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Daneben besteht ein Recht auf Auskunft sowie unter bestimmten Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer in einer unserer Dateien gespeicherten personenbezogenen Daten. Wende Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht nach dem BDSG ausüben möchten.

Saint Cream - Beauftragter für Datenschutz, Lange Reihe 88, 20099 Hamburg
Email: service@saintcream.com
Tel. +49(0)40-188811670, Fax +49(0)40-188811677

13. Anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten, die aus oder aufgrund dieser Vereinbarung entstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

15. Anbieterinformationen

Saint Cream Rieck Handelsgesellschaft mbH, Lange Reihe 88, 20099 Hamburg, Tel. +49(0)40-188811670, Fax +49(0)40-188811677

Geschäftsführung: Julia Rieck
Handelsregister: Amtsgericht Hamburg, HBR 128758, USt-Id.DE291058969


CREAM HAMBURG

Lange Reihe 88
20099 Hamburg St. Georg
Germany
Tel +49 (0)40 18 88 11 670
info(at)saintcream.com

Opening hours
Mo - Fr 12:00 - 20:00
Sa 12:00 - 19:00

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